Minha experiência de síndica.

Para os interessados...


Quando decidi ser síndica eu abdiquei uma outra escolha (como tudo na vida), cada escolha uma certa renúncia, não é mesmo?

 Alguns me chamaram de louca quando escolhi deixar uma carreira de banco para assumir um posto que posso a qualquer momento vir a perder...

Mas, quem me conhece pouco, sabe que sou uma pessoa de desafios e eu nunca tive medo de arriscar, já mudei de país sem falar a língua, morei sozinha, trabalhei na limpeza , de garçonete, já fui gerente comercial de uma multinacional, professora universitária , ministrei palestras de Etiqueta e Mkt pessoal, hoje sou síndica e colunista de revista.
Sou uma pessoa versátil sem medo da vida, ela é quem tem que sentir medo de mim, porque eu sou persistente!rs

Na verdade a úncia coisa que sou oficialmente é Marcela, o resto são papéis que venho desenvolvendo na minha vida, e com muita dedicação em tudo que faço. Meu lema é: Não importa onde eu estou, estou sempre de corpo e alma e isso me faz uma profissional no mínimo dedicada!

Adoro ser síndica, me sinto feliz, talvez sem o status que o banco me proporcionava, sem o prestígio da minha família que não concorda, mas com minha aprovação pessoal, que nessa vida é o que importa, não é mesmo?

Na semana retrasada recebi um morador do Reserva do Golf , veio pedir um orçamento de quanto eu cobro para fazer a gestão do condomínio deles, pois lá, sou muito elogiada. Fiquei surpresa com esse feedback, e senti ainda mais que estou no caminho certo.

Ainda não quero pegar outro condomínio, primeiro porque estou amadurecendo essa profissão, cada dia aprendo algo novo, segundo que o Solar ainda precisa muito de mim e terceiro que estou grávida, e passar por todo desgaste de introduzir uma cultura, não é o que eu gostaria de viver neste momento.


No começo da gestão do Solar eu cheguei a pensar em desistir, cheguei a ficar doente tive que tomar remédios fortes, meu cabelo caiu e eu perdi 6kg ... tudo conspirou para que eu abandonasse o barco, mas cá estou firme e forte! rs :)

A função de síndico, de regra já leva a fama de ser algo desgastante, mas quando se tem um salário as coisas pioram, porque as pessoas se sentem no direito de te cobrar de te humilhar, de ser mal educadas com você e por  muitas cheguei a pensar:

Eu acho que nao preciso disso!
Será que prossigo? Ou paro por aqui?

Dois membros do conselho viraram pra mim e disseram: Se você sair, eu saio do conselho... !
Que responsabilidade a minha, e que motivação me deram para continuar! Ouvir isso foi um divisor de águas.

Mas por outro lado, penso que pessoas difíceis, são as que mais precisam da gente, era ai que estava o meu maior desafio, quem dera nós  vivêssemos sempre em ambiente de paz, onde todos são pessoas maleáveis!!! Seria ótimo não?
Então, levei em consideração que no banco eu também tinha que lidar com pessoas difíceis, e isso me consolava de certa forma.
A diferença brusca de funções é que voce deixa de ter um único chefe para ter 152...e isso é desgastante! Mas nao impossível!

Bom, o que eu queria que vocês soubessem é que nessa experiência maluca, aprendi inúmeras coisas, conciliar conflitos que é uma matéria que eu ministrava na Faculdade Anhanguera e achava tão divertida, mas que na prática é muito mais difícil do que a gente pensa.

Bom senso? Cadê? Você acha que todos possuem,mas na verdade somos o resultado de uma geração de mimados...(a maioria no mundo e a minoria do prédio, pela bondade do senhor rs ).


Ouvi muito essa frase: Quem voce pensa que é?
Uauuu! Penso que sou a pessoa responsável por fazer cumprir regras no condomínio, e olha que eu tento manter um nível de bom senso altíssimo na hora de filtrar minhas advertências.
Já levei fama de boazinha, e me disseram que deixo de ter credibilidade já que passo uma imagem de simpática, visto que, síndico não pode ser simpático.


Onde esta escrito isso? Que lei regulamenta esse perfil?
Não me rotulem!

A Marcela é simpática sim, em qualquer função que  eu venha desempenhar, mas sou muito clara nas minhas decisões e atribuições, não confundam.
Um líder deve ser admirado nao temido,  e é por isso que existem tantas pessoas insatisfeitas com suas profissões, porque o chefe da tribo acha que liderar é comandar!

Mas então  o que é a geração do adulto mimado?

Sao pessoas que não sabem receber uma advertência, ou  elas retrucam, ou apontam o defeito do outro! É cômico,quando alguém recebe uma advertência e me liga: Vou levar para o meu jurídico verificar.. Genteeeeee acorda, erro é erro!

Parem com essa mania de levar tudo para o advogado, vamos resolver as coisas na conciliação na paz e tentarmos seguir de maneira correta o regulamento, isso nao significa que voce nunca vai errar, a gente erra sim, somos seres humanos, mas é preciso aceitar e tentar se adaptar as regras.

Isso é o constante resultado das crianças que os pais passaram a mão na cabeça, e o mais engraçado é que eu uma mulher de 31 anos, consigo enxergar nitidamente os quarentões ou cinquentões que nao gostam de ser decepcionados.

É incrível como isso acontece, eu fui em um curso de comunicação para síndicos e o auge era esse assunto, educar pessoas nao é função do síndico, deveria ter sido função dos pais, mas que agora somos responsáveis em criar limites e lidar com os adultos que  ficam emburrados, quando voce diz Não!
...Difícil neh? Desafiador!


Hoje eu considero que estou conseguindo moldar uma cultura dentro do condomínio, coisa que nao precisamos ter um nível cultural muito acima para saber que educar, moldar e criar uma cultura é algo que se constrói dia a dia, e estamos indo muito bem!

O condomínio já esta sendo referência, e isso me deixa imensamente realizada!
Os gargalos do caminho vamos diminuindo com o tempo e com a ajuda dos moradores de energia positiva que me ajudam a construir um ambiente de sugestões e mais feliz, só pode ser  sucesso sem sombra de dúvidas!


Um forte abraço e vamos que vamos que a vida no condomínio nao para!

Att

Marcela

Barulho

Bom dia!

A questão de eu pedir para que coloquem feltro em seus móveis gerou um certo desconforto entre moradores. O  fato  de colocar feltro nao significa que o barulho não irá existir, e sim minimizar e proporcionar mais qualidade de vida para quem se sente incomodado.

Acredite!!!!! Você nao sabe que incomoda seu vizinho!

Todos os dias lido com situações engraçadas, como por exemplo:

O morador Xis, reclama do morador de cima Y, (e o morador Y que incomoda o morador xis), RECLAMA do morador Z DE CIMA dos mesmos barulhos...

Ou seja, é um efeito cascata...

Um reclamando do outro e sem olhar para o próprio umbigo!


Muito cuidado, vou contar o porquê :

• Tive um caso da moradora reclamar de um barulho de uma festa do Ap: Xis, as 3 horas da madrugada, levantei e liguei para a pessoa, e essa pessoa me fez ir no apartamento para verificar, resultado: A pessoa estava de pijama e nao tinha ninguém, no outro dia o morador pediu desculpas pelo equívoco.
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•  Outro caso: o morador xis pede para o porteiro da noite ligar no apartamento do Sr.Y, ele liga e o barulho também nao é de lá...
• Outros casos as pessoas que levam a reclamação juram nao ser elas...

E ai? O que fazer NESTE CASO?

Ao avaliar um barulho, pense nesses itens:

• - O barulho é rotineiro?
• - É uma sexta, sábado ou domingo? Ou é dia de semana?
• - É depois das 22 horas?
• - Esse morador no qual esta fazendo barulho, sempre faz? Ou é uma eventualidade?
• - É algo que possa ser relevado?
• - O barulho é algo que desrespeita seu lar? Do tipo: arrastar móveis, musica que passou dos limites, pessoa pregando quadro, gente gritando ou dançando de salto? Algo do tipo?
• - Eu tenho certeza absoluta de que o barulho esta vindo deste apartamento?
• - Eu fui até a porta do apartamento para verificar se realmente é esta unidade que faz barulho?

Leve em conta essas perguntas antes de reclamar, primeiro porque as pessoas precisam entender que existe VIDA dentro de um apartamento, então,  a possibilidade de zero barulho é NULA!

Segundo que, 90% das pessoas que reclamam não sabem (mas eu sei) que em algum momento também incomodam , eu ouço todos os dias pessoas reclamando e sei que todos nós fazemos barulho.

As vezes a pessoa sai da minha sala e fez uma reclamação, e eu acho até engraçado, porque sei que uma outra pessoa reclamou dela, pelo mesmo motivo! Vamos nos atentar, que nós também erramos e somos imperfeitos!

O que nao pode acontecer são barulhos contínuos, tudo que passa dos limites é uma forma de desrespeito com o próximo.

Muitas vezes na sexta feira por exemplo, eu posso estar querendo comemorar meu aniversário e meu vizinho pode estar querendo dormir pois no sábado tem que trabalhar...

Façam as seguintes perguntas para vocês:

- Será que um dia nao pode acontecer o contrário?

Você querendo dormir e ele querendo comemorar o aniversário?

Salto Alto

Quando voce convida alguém para ir na sua casa, voce pede para que a pessoa tire o salto?

Então, também é uma forma de analisarmos a reclamação:

• - É o morador que usa salto todos os dias?
• - Ela usa de madrugada? ou antes das 8 da manha?
• - É algo continuo que a pessoa faz todos os dias?
•  - É um dia atípico, que a pessoa pode estar recebendo visita?

De odas essas análises antes de eu reclamar no livro, ou para síndica, vale conversar com meu vizinho antes e explicar para ele o que esta me incomodando?

Acho válido esse tipo de conduta antes de qualquer iniciativa, pois o desgaste da convivência e se indispor com a vizinhança pode ser muito mais prejudicial no longo prazo do que vocês imaginam!

Vamos prezar pelas resoluções em primeira instância sempre tentando a conversa e as conciliações.

Assim, vamos construindo um ambiente saudável e de paz!

Att

Marcela

Lista de convidados

Pessoal,

É  regra para Salão de Festas e Quiosque sempre que fazerem reserva entregar a lista de convidados.


Peço a colaboração de todos!


Vamos cuidar da nossa segurança.


Att

Marcela

Transição de Administradora.

Bom dia!

Hoje encontrei um morador que me cobrou mais assuntos no blog, fiquei animada de novo para escrever aqui! rs

Bom, o assunto de hoje é a nossa Administradora.

Como todos sabem em ultima Assembleia, ficou definido que trocaríamos a nossa administradora que era o Nivaldo. Uma das reclamações que eu recebia muito é que o Nivaldo atendia em casa, e isso as vezes constrangia o morador.

Vale lembrar que isso foi um dos motivos e não o crucial, saliento também que, o Nivaldo ao meu ver é uma excelente pessoa, e me ajudou muito no decorrer deste tempo, apenas entramos em um consenso que gostaríamos de melhorar e modernizar nosso atendimento.

A decisão da Assembleia foi que : Síndica e Conselho Fiscal teriam autonomia para tomar esta decisão sem a necessidade de levar para Assembleia a votação novamente, e assim estamos fazendo.

Muitas pessoas que não foram na Assembleia e não acompanham a Ata e nem os canais (como este) de redes sociais, me ligam para perguntar sempre a mesma coisa, por isso é importante no minimo, ler as decisões de Assembleia antes de criticar o que se foi decidido, afinal, foi decidido porque você não estava presente para defender suas ideias, agora tem que respeitar, pois a decisão da Assembleia é sempre soberana.

Este mês de transição entre Nivaldo e Waluse não foi nada fácil, primeiro porque toda mudança costumeiramente gera um desconforto de adaptação e segundo porque o serviço que nos venderam nao foi o mesmo que nos foi entregue. E isso ficou bem claro diante a diversas reclamações que eu recebi no decorrer do processo.

Tivemos algumas dificuldades com o atendimento da Waluse, o fato de não terem ponto fixo em Ribeirão,  a dificuldade em falar com eles pelo celular do Alexandre que foi indicado como o ponto  de referência em Ribeirão. isso não me deixou confortável e em função desses gargalos me gerou inúmeras reclamações.

Sentamos novamente com o Conselho e decidimos mudar de novo, estamos indo para ÉTICA, e lá pretendemos ficar!!!! Tudo isso foi possível pois nao fizemos contrato, e isso nos deixou confortavelmente na posição de fazer um teste.

Conseguimos um valor de mensalidade que era :

Nivaldo: R$ 3.200,00 + material (folhas, pastas, cartucho,etc..)

Waluse R$ 2.600,00 com tudo incluso.

Ética R$ 1.700,00 com tudo incluso

A questão da mudança confesso que nao foi pelo valor, a ultima coisa que procuramos foi o mais barato, queria um lugar para ser atendida, onde se surgisse alguma dúvida eu tivesse referência física para sair do Solar e me deslocar até a empresa.
Não vejo problema em passar o dia todo na Administradora, aliás, preciso desse tipo de atendimento e que só uma empresa com ponto fixo e funcionários me traria, é muito diferente ter onde e a quem recorrer, a gente se sente mais segura e respaldada.

Gostei do atendimento, terei um gerente fixo que irá me atender , teremos uma pessoa que também me fará atendimento no condomínio quando eu precisar, e o essencial é que a Ética tem um escritório de contabilidade e um de advocacia, isso conta muito no respaldo de nosso atendimento.


Estamos em busca de acertar, e se for preciso errar para acertar, assim faremos!  O importante é não estagnar! Quero mais no meu atendimento, busco atender todos os moradores com muita excelência e assim também quero ser atendida pela Administradora.

Sei que essa mudança novamente irá gerar um desgaste, mas acredito que seja passageiro e com intuito de melhorarmos.


Os boletos de Agosto ainda serão feitos pela Waluse, pois nao temos tempo hábil para passar para ÉTCA, mas estou cuidando desta transição, e qualquer dúvida que venham a ter conte comigo.


Endereço da ÉTICA, que esta no mercado desde 1989.

http://www.eticacontabilidade.cnt.br/


Gerente Comercial: Diego

Telefone fixo: 3238--0150
Telefone Celular: 988446581


Segunda via de boleto por e-mail solicitar por :
atendimentoboletos@eticacontabilidade.com.br
A/C: Alessandra


Att

Marcela