Treinamento

Como foi o nosso ultimo treinamento para conhecimento de todos :




Ribeirão Preto, 17 de novembro de 2016

Treinamento de funcionários.

Pontos discutidos:

Salário- Qual a nova forma da ética emitir os pagamentos.

Sendo duas datas mensais na qual voce escolhe o pagamento dos seus benefícios.

Como foi a orientação do Sindicato.

A orientação do sindicato foi que pagar duas vezes no mês é uma opção do empregador, podendo este fazer desta maneira ou não.

Sigilo

Conversamos sobre o sigilo e discrição em relação a vida dos moradores, mesmo quando temos alguma informação privilegiada, o ideal é sempre dizer que nao sabe.
Exemplo: Quando o morador vai viajar.

Segurança em época de final de ano.

Falamos sobre a importância da atenção redobrada em relação a segurança, procedimentos de atenção com o portão de garagem, de pedestre, e entregas de prestadores de serviço. O uso do passa pizza, e a importância de interfonar sempre que qualquer pessoa chegue no condomínio.

Plano de incentivo 

Falamos do plano de incentivo onde os porteiros serão avaliados pela performance, como :
cordialidade, atendimento telefônico, iniciativa, resolução de problemas e atenção com portões.


Foi aplicado um teste de avaliação e instrução  com 14  perguntas de múltipla escolha.




Ministrante: Marcela Marques Ferreira